用心、真心、诚心——记南京51934网点业主朱祥

    在南京市龙蟠中路29号荷包套巷内，有一家体彩网点，业主朱祥今年32岁，是一位帅小伙，从2012年开始经营这家体彩店，至今已经6年之久。周边了解朱祥的彩民，说起他无不竖起大拇指。

真心服务 赢来好口碑

    用朱祥自己的话说，一家体彩网点的销量好不好，销售员的服务是一个重要的因素。在多年的经营中，朱祥一直把每个进店的客户都奉为上宾，尽量满足他们的要求，为他们做好服务，因为他觉得，这是他的网点，也是他的事业。网点周边居民区、企事业单位较多，每天来来往往的人流量比较大，作为一个体彩网点，既是一个谋生创业的平台，同时，朱祥还把它作为一个对外宣传服务的窗口。从为周边居民收发快递这些小事做起，朱祥多年来一直坚持做好代缴水电煤气费、为环卫工人夏天提供免费饮料、冬天提供微波炉热饭热菜、提供开水等服务。就是靠着这样日复一日的坚持，朱祥赢得了周边彩民的一致好评，一传十、十传百，大家都知道他为人厚道、做事正派，来店里打票的人多了，他总是把别人的事当成自己的事，不仅让彩民们觉得心情舒畅，同时也提升了店里的销量，赢来了一片赞扬。

 用心经营 赢来高销量

    都说干一行爱一行专一行。朱祥干体彩这么多年，有自己经营网点的想法，在他的头脑里，管理一家工厂和经营一家体彩网点，在理念上是大同小异的，他用企业管理的理念经营着这家体彩店。走进他的体彩店，环境干净整洁，店面中间专门为彩民准备了聊天打牌的桌子，桌子上为彩友备了纸和笔。玻璃门上贴着最新的宣传海报，店内的走势图、投注技巧、奖级设置等要素一目了然，他的店也是年年被评为五星网点。不光是环境设置让人舒心，朱祥对玩法的独到研究也让彩民信服。他对篮球研究比较深入，让分胜负看的比较准；每天都精心整理各种赛事的信息，供大家参考。他说：“彩民都喜欢到我店里来探讨投注技巧，有时与彩友的意见不一样，我就与大家一起研究。比如竞彩，有时发现有的比赛有冷门风险，我也会跟他们分析为什么这场比赛有冷，有理有据，才能令人信服。”另外，朱祥善于总结，特别对e球彩走势总结出很多规律，并且毫无保留的分享传授给彩民，2017年e球彩的销量就达800多万，全年体彩销量达到1988万多元，位列全南京市销量前20甲，被市中心作为优秀网点代表在2017年度表彰大会上上台交流发言。

诚心待人 赢来真信任

    诚信为立店之本，这是朱祥的座右铭。他的网点尽管没有中过百万千万大奖，但是几十万的奖项经常有，是周边出名的体彩旺站，更是附近居民茶余饭后喜欢光顾的一个场所。6年来，他的网点聚拢了一批铁杆彩友，其中不乏从大老远特地赶过来的。朱祥善于和他们进行情感交流，每天都要接到不少彩友打来的电话，他总是耐心回答大家的问题，或者报上开奖号码，再顺便聊上两句。聚餐、打牌、拉家常是常有的事，感情就是在沟通中一点一滴建立起来的。与彩民的感情深了，店里人气就更高了。诚信是彩民对朱祥的第一感觉。很多彩民都说，朱祥在自己店里捡到过很多丢弃票，有几次彩民打的篮球票都是中奖的，而彩民自己没注意以为没中奖就随手扔到了垃圾桶，朱祥发现后都会及时归还给彩民，让他们非常感动，也非常信任。面对忠诚度如此之高的彩友群体，朱祥说：“以诚待人，以信相交，诚与信就是我的立店之本。”“无论是不是在我这里买的彩票，彩友来兑奖我都热情接待。如果奖金不多，就当场兑付；如果奖金较多，就和对方约好时间来领奖，或者提前打电话预约也行。我肯定不会推脱，这是网点的诚信，更是体彩的信用。”不光是诚信，朱祥还从2011年开始，无偿资助昆明3位贫困学生长达3年之久，直到他们离开学校，这也是朱祥用自己的实际行动回馈社会的公益举动。

    用心、真心、诚心，有能力、有想法、服务好，朱祥用时间打造诚信的桥梁，让他的体彩网点不断健康发展。（南京 殷延康）