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责任彩票

筑牢责任彩票前沿“阵地” 上下齐心营造理性购彩新气象

时间:2020-06-09 点击量:{{pv}}

    2018年12月21日,中国体育彩票通过世界彩票协会责任彩票三级认证,开启了责任彩票建设的新征程。同年,国家体育总局彩票中心发布《体育彩票责任彩票公众手册(理性购彩篇)》,倡导多人少买的理性购彩观。自此,引导购彩者理性投注成为体彩事业健康发展的重要工作之一,再一次向社会展示体育彩票的责任和担当。

 

    引导理性购彩,是谁的责任?应从何处入手?实现什么目标?带着这些问题,近年来,江苏体彩全体从业者上下齐心,化身辛勤耕耘的园丁,以销售网点为载体,在千万购彩者组成的广阔田地上,播撒公益体彩的种子,浇洒责任彩票的雨水,致力于让这片田地开出快乐购彩之花,长成理性投注之树,最终呈现“多人少买、参与公益、理性投注”的健康购彩新气象。


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官方三道锦囊  铺就理性购彩“安全路”

“常态化培训:让理性购彩内化于心”

2018年,根据总局中心要求,组建了以专管员为主力的责任彩票培训师队伍,制定了“责任彩票与业务工作互相融合”的策略,在每一次驻店培训中,必安排责任彩票和理性购彩内容。为了扩大传播范围,还通过发放礼品、有奖问答等方式,热情邀请购彩者参与培训,向他们传递“彩票是娱乐方式,而非赚钱工具”、“赊销、信用购彩不可取”等体彩官方声音。2019全年,全省共开展业务培训6272场,触达人群9.5万人次。

 

“渗透式宣传:让理性购彩‘能被看见’”

近年来,江苏体彩严格执行总局中心渠道合规红线各项要求,在网点张贴合规销售承诺公告、“快乐购彩、理性投注”“未成年人不得购买彩票及兑奖”警示语、《关于竞彩、高频、e球彩、排列3销售风险的温馨提示》、《体彩中心关于提醒广大购彩者理性购彩的提示》。建立审核制度,确保严格执行“海报等宣传物料中的责任彩票露出比例不低于25%”的规定,每月投放一款公益公信海报到网点。同时制定网点宣传规范,禁用“投资理财”“收益保障”“包赚不赔”“致富法宝”等虚假性宣传、误导性宣传。在专管员日常巡检和省市中心的各项工作检查中,网点合规宣传都被列为重要内容。

 

 “标准化管理:让理性购彩有规可依”

    草拟《预防非理性投注行为管理办法》,对实体店展示、实体店销售限额管理、购彩者投注管理规范加以明确,并制定监督激励措施。


    加强实体店销售行为规范管理,执行《高销量网点备案上报制度》,从代销者、购彩者两方面入手实施高销量监控,切实预防和控制非理性投注行为。对于高销量网点,安排人员上门检查并要求填写《实体店单日销量达预警值的情况说明书》。对于高金额投注,要求代销者和销售员加以劝阻,并签署《购彩者理性购彩承诺书》后方可接受投注。2019年共处理高销量预警网点27106次,并多次赴各地市实地检查。

 

网点点滴智慧 汇聚责任体彩“温暖光”

“通过细心的观察、坦诚的沟通,帮助购彩者树立良好的心态”

    想要实现理性投注的目标,最关键的环节就是购彩者心态的转变,如果每个购彩者都能把买彩票当成业余爱好,始终保持平和的心态,我们的整体生态环境就能保持健康和谐。51680网点代销者为了引导购彩者用正确的心态购彩,可谓动足了脑筋,想足了办法。首先是宣传要靠前、到位,除了张贴机构下发的警示语外,还自创了不少接地气的宣传方式,如自掏腰包做了一批一次性水杯,在杯身上印制“博智不能博彩 自娱不赌气”的标语,用略带调侃的方式向购彩者传达“理性购彩 量力而行”的信息。其次是在平常销售过程中多与购彩者交流,劝他们根据自己的实力合理投注,不光是经济实力,还包括业务水平。代销者叶先生说:“买彩票这样的事容易上头,这就要求我们销售员必须保持理智,维护好他们的利益,毕竟国家也是提倡理性购彩,购买彩票更多是为了感受快乐”。

 

    51872网点拥有一群固定的购彩者群体,平时在与他们的交往中,代销者张先生坚持真诚为主,从心底把他们当兄弟朋友,不当成顾客,这样就能真正发自内心为他们着想。有时看他们两天没中,第三天投注金额更多,这时张先生就建议他们不要这么去打,他说:“购彩者要保持良好的心态,投注不能盲目,买彩票就是买一份希望,中奖高兴,不中奖就支持公益事业,只有购彩者养成这样的心态,才能长期投注下去,我的店也才能越开越好”。

 

“为购彩者提供专业的指导,改善购彩体验,做到少花钱多中奖”

    随着责任彩票的深入推进,代销者的经营理念也发生了质的变化,“购彩者多买我就多赚,至于他中不中奖与我无关”的想法已经过时,越来越多的网点开始修炼内功,提升专业指导水平,奔着“让购彩者少花钱、多中奖”的目标努力。51654网点是个特殊的网点,代销者经营体彩网点前具有彩票从业背景,背后拥有一支专业的彩票分析师团队,在本网点推出“个性化定制”服务,根据每个购彩者的购彩习惯和投注金额大小,量身定制符合他们投注习惯的细化方案,并提供一对一服务指导。世界杯期间,还在店内举办PK赛,在单次投注金额不高于500元的前提下,选择重点比赛组队开展有奖竞猜,购彩者纷纷表示经过一段时间的历练,自己的投注水平有明显提高,也从中找到了“少花钱、多中奖”的投注乐趣。

 

    2018年空前火爆的俄罗斯世界杯彩票狂欢落下帷幕,竞彩销售迎来平稳期,部分新购彩者中奖率不高,51819网点代销者认为这是真正体现销售水平的时候,这位经验丰富的“老彩票”为了想办法让购彩者重拾信心,不厌其烦的向每一位进店顾客推荐风险更低的五大联赛,耐心地解释五大联赛具有比赛时间长、强弱分明、爆冷机会小、走势相对平稳的优势,非常适合合理投注,既能感受到乐趣,也能获得少量的收益。

 

“通过转移注意力的方法,预防购彩者沉迷行为”

    不少重度购彩者有追号的习惯,尤其在久追不中的情况下,可能会越陷越深。劝导这样的购彩者,关键要掌握方法。为了防止购彩者深陷,不少网点发明了“转移注意力”的好办法。51872网点代销者平时非常喜欢与购彩者谈心,观察能力沟通能力都很强。在销售过程中,一旦遇到最近手气不好,或者有冲动购彩倾向的购彩者朋友,他会立刻上前转移话题,与对方聊生活、家庭、小孩、工作,提醒对方不要影响到家庭和工作。同时,还给购彩者介绍新的玩法,避免购彩者沉迷于一种游戏,帮助他们发现新的兴趣。

 

   51588网点业主李先生有个双重身份,他不仅经营体彩网点,还是一名专业的厨师。他的转移注意力法宝是“美食”,平时他经常在网点小厨房准备好酒好菜,和购彩者说的最多的话就是“现在不好打,先歇一歇,等到好看再下手不迟,今天看不好明天再来看,先来尝尝我的手艺”。李先生表示销量不是他唯一的诉求,让大家玩的开心,玩的尽兴,才是开店以来的目标。我们也相信,在他的带领下,快乐购彩、理性投注的口号,会留在每一个购彩者的心中。

 

“要实现多人少买,还是要吸引新顾客,扩大购彩群体”

“多人少买、理性投注”是中国体育彩票长期倡导的绿色购彩理念,近年来,扩大购彩群体一直是各级机构营销推广工作的重点。最近越来越多的网点也加入其中,开始动脑筋发展新客户。51642网点是个新店,开店之初李先生完全不懂竞彩,也没有固定的竞彩客户群体。恰逢世界杯开赛,为了抓住这个契机,李先生发扬自我学习的精神,根据搜集的专家推荐和世界杯对阵表,自己做了两个大的KT板,店内店外各贴一个,还专门买了外放音箱,直接接上室内电视。李先生说:“这样室内可直播世界杯赛事,室外可以吸引过路人,世界杯开始之后人气确实上来了,每天站的满满的。”

 

    51107体彩业主王先生原本是一名出租车司机,丰富的社会经验让他对经营体彩网点这份事业有着自己的想法。他说:“不能只顾营业额,更要关注客户量,只有来的人多了,我的店才能开的长久。”为了吸引更多的人,他和妻子坚持“服务至上”的理念,在网点里准备了茶水、水果、自蒸桶、血压计、休息室,免费让过路行人放松休息。他们坚持做到一切从购彩者出发,一切服务为购彩者贴心打造。消息一传十,十传百,很快街坊四邻都知道了这家网点,时常结伴光顾。

 

    每购买一张中国体育彩票,就是一次公益之行;每销售一张中国体育彩票,也是一件公益之举。“一滴水只有融入大海才不会干涸”,我们的理想是,每一位体彩从业者,每一位普通百姓,每一个你我他,都能成为责任彩票的践行者、理性购彩的倡导者,上下齐心、携手并肩,为建设“负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”砥砺前行。让中国体育彩票在“责任”引领下,牢牢把握作为国家公益彩票的职责和使命,为体育事业和社会公益事业添砖加瓦,为推动社会良性健康发展贡献力量。(王丽娜)



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