【江苏体彩20年】平凡、真诚就是最美的体彩人——记常熟25529网点业主

    25529网点是位于常熟明日星城绿山路的一家竞彩店，这是一家有着八年历史的老网点，起初，25529网点比较简陋，外面一个门头、一个标识，里面一台彩票机、一部电话机，尽管时常有人进去购彩，买几注消遣一下，但销售额总是上不去，顾惠芳看在眼里，急在心里，她是不是自己哪一点做的不好，才会这样，于是她走访了多家老网点和一些优秀销售站，学习他们的先进经验和营销方法，并且在体彩中心的建议和指导下，重新打扮起她的网点。她不吝花费，重新进行了装修，门前放置了体彩灯箱，广告牌等，添置了桌椅、书报架、饮水机等服务设施，让购彩者能在一个整洁、舒适的环境中选号、交流。

   经过一系列的改造，网点顿时面貌一新，马上就红火了起来，购彩的人越聚越多，当月销售额也上升了好几倍。购彩者的口碑就是广告，他们之间相互一传，除了固有的购彩者外，连居住较远的购彩者也慕名而来，他们说，在这里购彩就像到家一样，网点里的人情味特别浓。有些自愿推荐号码的购彩者，经常会到那儿相互切磋、讨论，久而久之就成为了好朋友。就这样，网点销售额也直线上升。

    顾惠芳不论寒暑每天6点半就开门了，为了方便那些赶早去上班的购彩者，随着竞彩玩法的开通，经营到深夜11多点钟是常态，有好的赛事期间，不至凌晨不打烊，为那些热衷足球的购彩者提供观赛和研究讨论的场所。通过她的长期努力，形成了一个近百人的固定够彩群体，而这个群体中多数是竞彩的忠实彩迷，销售业绩也主要体现在竞彩上。其网点还专门开辟了专栏，张贴有关竞彩的最新信息，除了业主自己精心为购彩者提供参考外，还请常来店里研究、探讨的购彩者，把他们的最新研究成果展示出来供其他人参考。事实上，有一些购彩者正是在这些“高参”的帮助下才取得了大奖。正是因为这样，讲诚信、重服务，网点的业绩才能与日递增。

    经常有购彩者在抱怨花了很多钱却没中奖，顾惠芳对这些购彩者更多的是让他们摆正心态，要把购彩行为看作是一种消遣，毕竟中奖更多的是要靠运气，只有坚持，才能体会到购买彩票的乐趣。虽然这样做，短期效益变少了，但为她留住了长期的客户，能稳定住一定的购彩群体，是做好彩票销售的前提。大注购彩的购彩者，时间一长就顶不住，她也会根据购彩者具体情况组织他们合资购彩，彩票专人存放，其余人留底，尤其是大乐透，一些常作小额投注的购彩者，用几十元合伙购买复式，明显提高了中奖率。在日常销售中顾惠芳坚持挂牌上岗，对彩票机实行规范操作，严格保管好终端密码，打印彩票做到迅速、准确，及时无误地为购彩者兑付中奖资金。尽量避免在工作中出现失误，如打大额复式彩票必须要核对两遍以上、与购彩者重复确认后才可打印，做到不出现取消票，并严格做好兑奖票的保管。平时特别注意设备的维护保养，电视电脑确保畅通、开奖公告和走势图每天都要更新，及时张贴中奖票和喜报。此外，她还积极参与市中心组织的会议和培训，使其业务素质和营销理念都有了较大提升。

    经过这几年的努力，3205025529网点销售业绩不断攀升，2015年1036万元、2016年1359万元、2017年达到了1409万元，销售额在本市一直名列前茅，增幅也是成倍翻番，连年被评为省、苏州市和本市优秀销售站，从今年来看，目前仍保持着全市首位。从事体育彩票销售8年来，顾惠芳全身心投入其中，早出晚归，从未给自己放一天假，吃住经常在店里。在平时的工作中，为了节省时间，她也是经常边吃饭边打票。一分耕耘，一分收获，她通过自己的辛勤劳动，为常熟的彩票事业作出了贡献。她自己也表示长期在第一线与购彩者的交流和沟通中，找到了乐趣，也为能从事这项有意义的工作而骄傲。

    体育彩票更是一项公益事业，是推进我市全民健身和体育强市建设的源泉与保障，顾惠芳表示会在思想和行动上体彩精神，继续用优异的成绩向省、市体彩中心报喜，并为建设负责任、可持续、健康发展的国家公益彩票而奉献自己的一份绵薄之力。（常熟：郑晏峰 周晨）