【江苏体彩20年】队伍建设谱新篇 南京体彩书写“一专多能”新时代

    “光阴者，万代之过客”，20年，弹指一挥间。自1998年南京市体育彩票管理中心成立以来，随着网点规模的逐渐扩大，专管员队伍也从最初的一人“单枪匹马”，发展到现在的十九人“济济一堂”。特别是自2015年以来，南京市体彩中心为了强化基层工作队伍，提升专管员自身的职业认同感，率先进行专管员转型升级成为区域经理，并实行规范管理。这种转型过程也是自身职责的转变、自身定位的提高过程。无论是从外表还是内在，区域经理都发生了质的转变。

     “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，以前对专管员的着装并没有特殊要求，也无需佩戴工作牌，现在的南京体彩要求区域经理无论是在单位还是网点，都必须身着统一工作服并佩戴工作牌，跟网点的交流严格使用服务文明礼貌用语，树立自身形象的“标识符”，换言之，就是建立体彩中心在网点心目中的窗口形象，同时也增进区域经理自身的荣誉感，并且争取网点舆论的监督。

    强化网点管理工作离不开区域经理，区域经理是联系网点和体彩中心之间的桥梁，是一专多能的“多面手”，不再是以前骑车走街串巷拷数据送海报的“送水工”了。现在的区域经理既要担任着网点培训师的职责，也要肩负着服务员、宣传员的使命，除了学会日常营销管理，还要学会修理维护机器，现在的网点不再用抱着故障机器穿越大半个南京城到单位来维修，一个电话区域经理就能上门维修更换配件，为彩票销售节约了大量的时间。南京体彩科学地为区域经理进行有计划、有针对性的日常培训，邀请不少专家学者前来讲课，也带着他们去到兄弟城市学习观摩；在工作之余单位为主动拓展区域经理阅读面，提升自身综合素质，近年来向他们发放了大量的书籍，从习近平总书记的重要讲话到励志的心灵鸡汤再到行政管理，如《习近平的七年知青岁月》、《青年们，读马克思吧》、《海底捞你学不会》、《公文写作》等等。此外，南京体彩一改以往的“大锅饭”模式，根据岗位特点为区域经理量身定制“绩效考核”方案，充分调动区域经理的主动性和积极性，更准确地把握他们的工作态度、工作能力、工作业绩等基本状况，在实现工作目标的同时，让区域经理从中获得成就感与幸福感。

    南京体彩用转型机会对区域经理的定位进行了“全方位”的规范，通过不断发现新问题、新情况，以适应新形势、新任务和新要求。“穷则变，变则通，通则久”，在变与不变中展现区域经理新形象，书写“一专多能”新时代，为构建责任彩票体系贡献新作为。（南京体彩 陆晔）