【江苏体彩20年】体彩“一简两强” 他们“满载”而归

    时光飞逝，江苏体彩迎来20周年庆。我有幸于2011年加入苏州体彩的团队，不知不觉在兑奖这个岗位上工作了7年多！回顾这些年的工作，体彩的兑奖服务变化还真不小！

    近年来，在省、市体彩中心领导的严格规范管理下，苏州市体育彩票管理中心不断强化窗口意识、为民服务意识，以“一简化两强化”的工作举措，始终以服务购彩者为目标，全力做好兑奖窗口便民工作。

    “一简化”，就是简化兑奖流程，缩短办事时限，提高工作效率。近几年来，苏州市体育彩票管理中心兑奖工作飞速发展，电脑彩票兑奖限额由单张20万(含)以内，上调到100万(含)以内，就是说如果购彩者单张电脑彩票中了20万以上不需要再去省中心去领取，可直接在苏州办理，办理领奖的手续简单快捷，不再需要与省中心进行材料传真确认签字，这样就帮购彩者节约了时间,减少了中奖购彩者往返奔波之苦，使得购彩者能够得到更便捷的兑奖服务。

     “两强化”，一是强化窗口意识。工作人员始终遵循便民高效，优质服务为宗旨，主动、热情、耐心接待每位前来咨询和办理业务的购彩者及投注站业主，让前来领奖的购彩者高兴而来，“满载”而归。特别是电话预约兑奖服务、下班延时兑奖服务等便民措施更是得到购彩者和投注站业主的点赞。二是强化责任意识。彩票兑奖工作，既要求具备扎实的专业知识，也要有较强的责任心，时刻坚守岗位，不忘初心，服务购彩者，当好与购彩者建立和谐关系的“牵线人”，串联起江苏体彩的大舞台。

    公益体彩，乐善人生， 江苏体彩一路风雨走过20周年,在此也祝愿江苏体彩的明天更辉煌! (苏州：李慧玲)