【江苏体彩20年】坚定事业信念 端正工作态度 做一名合格专管员

    “责任，诚信，团结，创新”是体彩精神，也是体彩的灵魂，是我们体彩人义不容辞的社会责任。随着中国体育彩票事业的快速发展，全国绝大部分体彩中心在区域市场上都配备了专职管理员。配备专管员就是为了提升服务质量，实现市场精细化运作。一个区域市场的运作好坏，除去一些客观原因外，很大程度上取决专管员的工作态度和能力。

    作为体彩专管员，要想把工作做好，更好地为体彩网点服务，除了自身应有的道德、职业素养外，还必须要有过硬的技术服务能力，保证网点终端的正常运行，不影响网点的销售。回顾进入体彩中心工作六年多以来，我从一个外行人，变成现在能独挡一面的体彩专管员，离不开中心的培养和自身的努力。

    六年如一日的工作，使我获得了过硬的服务能力：每天早上到单位第一件事，就是了解所辖网点的前一日销售情况，并做统筹分析，同时对销量大起大落的网点要先进行电话沟通，了解情况。其次，选择部分网点进行实地走访，了解销售员有何需求，有没有需要帮助的地方，在碰到存在的问题时，第一时间帮助解决困难。如遇到自已不能处理的情况，及时上报，请求领导及市中心的支持，务必在最短的时间内解决网点的实际销售困难。再次，在网点内，除了要跟销售员了解情况外，还要跟店内彩民朋友多做交流，了解他们的想法，对我们的工作提出意见建议，这样可以帮助我们更好地改进工作方式，更好地为网点及彩民服务。最后，每天晚上，要对当日的工作进行总结。总结当日的工作成效及存在不足，以便改进。同时，对第二日的工作要进行计划，循序前进。

    总之，作为一名体彩专管员，只有坚定事业信念，端正工作态度，具备自觉的学习，踏实的执行，真诚的沟通，在日常工作中切实做好网点管理与服务，营销指导与培训，终端维护与保养，物料配发与检查，兼顾其他工作与安全，才能成为一名合格的体彩专管员。（杨弟）