用真诚的心做好平凡的事——记苏州25554体彩网点

       据说，每个城市都会有一条人民路，苏州也不例外。苏州的人民路，作为传承了2500余年江南盛世之所在，千年来演绎着传统历史与时代风貌。25554体彩网点就位于这条繁华中轴线上，每天夜幕降临便迎来了一天最热闹的时刻，进进出出的购彩者总能把店里挤得满满当当。业主周然对这些早已习惯，并且应对自如。对于他来说，这里不仅是他待了9年的地方，从事了9年的工作，更是他热爱的一份事业。

开门做生意，态度很重要

      早起，已经是周然坚持了9年的事情。“门口有个公交站台，每天早晚人流量都很大，所以早点开门，也是为了方便上班的购彩者。”虽然地铁开通之后，公交站台的客流量明显不如以前，但是已经习惯了早早开门的周然依旧会每天七点多就来到网点里。“虽然打票的人少了，但还是会有人赶在早上投注。而且打扫打扫卫生，看看开奖情况，再浏览下每天的体育新闻，了解当天的重点赛事，要忙的事情还有很多。”

      到了下午，网点里的销售工作就由销售员负责起来了，不过周然依旧会忙着“盯场”，招呼来往的老客、新人。2010年，周然初入体彩销售行业的时候，还只是一个销售员。4年前，从前任业主手中接下了25554体彩网点。

      在另外聘请销售员前，早出晚归是周然的工作常态。“很多人没事也喜欢到我们网点里来坐坐、谈谈天，聊聊赛事。”这时，周然早上做好的“功课”就派上了用场。“我会把一些球队的基本面分析给他们听，或者推荐一下比较有参考意义的专家看法。做到心中有数，是我们作为业主或者销售员的基本素质要求。至于客户最终怎么去投注，作为销售员和业主，我们都不会去干涉。除了一种情况，就是他们投注不够理性的时候，我们一定会劝阻。”

经营要做好，诚信放第一

      如何扩大客户群，是每个业主都要思考的问题。对于周然来说，最简单的方法就是让要更多的人认识体彩、了解体彩。周然在认识新朋友的时候，常常会把体彩挂在嘴边，通常是从介绍自己的职业开始。“你不提，就不会有人知道。如果自己主动宣传，有兴趣的人自然会和你就体彩这个话题聊下去。”

      去年世界杯的热火朝天，周然至今还历历在目。“那个时候是真的忙，也出现了很多新客户，特别是有一些新人中奖了，非常激动，早上六点多就打电话给我要来兑奖。”尽管此时距离周然入睡还不到两三个小时，但是他还是会起来核对彩票，进行兑奖。“这不仅体现的是我们的服务态度，也是我们的诚信。”周然说，购彩者第一次选择到自己的网点会是因为便利性，当他第二次走进来的时候就意味着对网点的一种认可。

      在成为体彩销售员之前，周然就是个普通购彩者，看球是他最大的爱好。如今，他把爱好变成了自己的事业，日复一日，年复一年，想着把这份事业尽心尽力去做好。