责任在肩 用心付出 寻找光与热——记南京3201001748网点业主张红波

张红波是南京3201001748网点业主。回想这几年，他说有一种“脱胎换骨”的感觉。从一路跌跌撞撞到如今落地生根，从彷徨无措到如今信心满满，他笑着表示，经过几年的努力，自己的体彩事业蒸蒸日上，终于有了一种“媳妇熬成婆”的感觉。从2015年销售体彩开始到今天，张红波认为自己算是小有成就，在这几年的人与事中也实现了自我价值。

在体彩找到归宿

1996年，17岁的张红波只身从宿迁泗洪来到南京打拼，举目无亲的他在这座陌生的城市里第一次碰了壁，没过多久他就“灰头土脸”地回到了老家。当时张红波暗暗发誓，过段时间还要再来。没想到，他再次踏上了南京的街道时已是十年后，此时的他发誓一定要出人头地。往后的岁月里，他开过文具店，卖过奶茶，经营过面馆，但始终无法找到一个令自己满意，可以为之奋斗的事业。直到2015年，他成为一名体彩网点的业主。用他的话说，当加入体彩大家庭的第一天，他就决定用一辈子做好这份令他向往的事业，直到此刻张红波才算真的安定下来。

 从事体彩后，张红波总是脚踏实地做每一件事。每天到店的第一件事就是把店内店外打扫一番，填写好走势图后，张红波还会将桌子上的零食盒里摆满各种零食。一瞧见熟悉的顾客进门，不善言辞的张红波还是会跟大伙儿寒暄几句。不过，如果和顾客们说起竞彩，张红波立刻就像换了一个人，他总能滔滔不绝地与大家分享他的心得与看法。从小就是一个球迷的张红波在2014年世界杯期间偶然间接触到了竞彩，自打那以后就爱上了竞彩玩法，所以开店以后他第一时间就向市中心申请竞彩销售权限，中心也很快地为他进行相关的培训，并为其开通。自此后，张红波便如鱼得水，与彩友之间的交流也变得越来越多。彩友们对他在赛事中的准确地分析也竖起了大拇指，直夸他专业。随着销售越来越好，张红波邀请妻子与自己一起销售彩票，夫妻二人忙活着这家不大的网点，虽然辛苦却也开心，网点于是成了他们的第二个家。

用爱心书写人生

2020年新冠疫情期间，张红波向市中心提出申请，捐款1万元支援武汉抗击疫情，在当时的彩票圈里轰动一时。同年，省体彩中心为了应对疫情，解决网点的后顾之忧，向全省网点发放专项补贴。张红波收到了2000元补贴，他第一时间又继续汇往武汉。得知此事后，有的朋友问他，为什么会捐这么多钱，因为对于一个普通网点而言，这笔捐款也是一笔不菲的支出，张红波却表示，自己每天都看新闻，时刻关注着疫情的动向，整个心始终被牵绊着，当他看见武汉人民顽强抗击新冠疫情时他深受感动。所以他决定向疫区捐款，以表达自己与疫区人民同在一心，与病毒抗争到底的决心。2021年河南水灾，张红波再次捐款1000元，对于捐款这件事，张红波跟爱人商量过，妻子也很支持他这么做，他笑着说：“有家人的支持和鼓励是人生中最幸福的一件事，从前妻子跟着我一路辛苦，自打有了这家体彩店后生活越来越好了，我们就想着尽可能地回馈社会，回报帮助过我们的人。”

用真诚树立口碑

张红波的网点在附近可谓是有口皆碑，网点的老顾客比较多，很多购彩者从开业就已经在这里“扎根”了。“我觉得，只要服务到位，认真对待每一位顾客，用专业的知识服务他们，很多购彩者认定你了就会留下来。”张红波说。为让购彩者有更加舒适的体验，张红波又把网点重新装修了一遍，焕然一新的网点更加突出了体彩元素，桌椅陈设时刻保持干净整洁，墙上的号码表每天开完奖后立即更新，桌上的投注单、宣传折页等分类摆放整齐，便于购彩者随时取阅。购彩者也一个劲地夸赞他踏实、用心，而面对大家的赞誉张红波说：“我只是想把每一件事情做好，对得起体彩这份事业。”

张红波用真诚“俘获”了一大批忠实顾客，在他看来，不论购彩者是购买2元的还是100元的，提供的服务与热情都应该一视同仁，口碑是需要日积月累的，建立起良好的口碑需要长期努力，所以张红波每时每刻就像呵护婴儿般地保护着他的口碑与形象。

此外，张红波对于新顾客也是充满耐心。有一次，店里来了一位想购买竞彩的顾客，不过却对竞彩的玩法一无所知，张红波就耐下心来认真地为他仔细讲解了半个钟头，甚至还为这位新顾客科普了体彩的公益性和责任理念，专业的分析，热情的服务让这位顾客找到了“家”的感觉。

转眼间，8年过去了，回望走过的路，张红波只是淡淡地说了一句：“我做的都是些小事，没啥特别的，只要购彩者开心，我也就知足了。”而对于以后的路，他信心满满：“如今，体彩被越来越多的人所认识，慕名而来的购彩者也越来越多，我将一如既往在这个岗位上奉献自己的光和热，尽最大的可能为购彩者服务，把‘公益体彩 乐善人生’的体彩文化传播给更多人。我现在年纪已经不小了，但是我的心态很好很年轻，我依旧觉得自己充满力量，我喜欢为自己热爱的事业奋斗，喜欢乘风逐浪的快乐，哪怕再过20年，当我看到体彩的时候我依然会觉得这是我可以寄予希望的事业，因为这里有爱这里温暖有光。”

张红波说，他就像体彩里的波涛，即使不能成为波涛中最夺目的那朵浪花，哪怕只是汪洋中的平凡的一滴水珠，只要奋勇翻滚，不屈不折，也会看见大海的波澜，天空的广阔，日月星辰的璀璨、浩渺，此生又会有什么不足与遗憾。